Manual de uso

Cargova, módulo por módulo

Qué hace cada sección del panel y cómo llenarla. Sigue el orden de este manual la primera vez: en unos minutos tienes la plataforma operando.

Vista general del panel: tu marca y el botón 📖 Ayuda arriba, los indicadores del día, las pestañas de módulos y la lista de órdenes.

Sobre las imágenes: son ilustraciones fieles de cada pantalla (con datos de ejemplo) para que reconozcas dónde va cada cosa. Lo que veas en tu panel real puede variar según tu marca y tus datos.

0. Primeros pasos

Para qué sirve: crear la cuenta de tu empresa y entrar al panel.

Registrar tu empresa

En la pantalla de inicio pulsa "Regístrala aquí".
Llena: nombre de la empresa, tu nombre (serás el administrador), correo y contraseña (mínimo 8 caracteres).
Al crearla entras directo al panel.

¿Olvidaste la contraseña?

Pulsa "¿Olvidaste tu contraseña?", escribe tu correo y envía.
Te llega un correo con un enlace válido por 1 hora; ábrelo y define la nueva contraseña.

Orden recomendado para arrancar: 1) Mi empresa (logo y color) → 2) Mi flota → 3) Operadores → 4) Clientes → 5) tu primera Orden.

1. Órdenes

Para qué sirve: es el corazón de la operación — aquí registras cada mudanza o flete, lo asignas, le das seguimiento y lo cobras.

Dentro de una orden: Asignación (vehículo/operador), Estado y Cobro (registro de pagos y saldo).

Crear una orden

Cliente: escribe el nombre (se autocompleta con tu directorio de Clientes).
Origen y destino: dirección, coordenadas o un enlace de Google Maps.
📍 Calcular: obtiene los kilómetros de ruta solos (si no lo pulsas, se calculan al guardar). Puedes corregir los km a mano.
Presupuesto: el precio que le cobrarás al cliente. El cotizador te sugiere uno (ver módulo 2).
Vehículo, operador y ayudante: opcionales al crear; puedes asignarlos después.
Agendada: fecha y hora del servicio. La orden se pone en curso según su agenda.

Dentro de la orden (clic en el folio)

Asignación: cambia vehículo, operador y ayudante.
Estado: pendiente → en curso → finalizada (o cancelada). El operador también avanza el estado desde su app.
Cobro: registra pagos y anticipos (monto + método: efectivo, transferencia o tarjeta). El saldo se calcula solo y alimenta Cobranza.

Tip: registra el anticipo en cuanto lo recibas: la puntualidad de pago de cada cliente se calcula con estos registros.

Seguimiento en vivo para el cliente plan Pro en adelante

Comparte con tu cliente un enlace para que siga su mudanza en un mapa en tiempo real, sin instalar nada ni iniciar sesión.

Abre la orden (clic en el folio). En la tarjeta "Enlace de seguimiento para el cliente" pulsa Copiar o Enviar por WhatsApp.
Tu cliente abre el enlace y ve el vehículo avanzar en el mapa (marcadores de origen, destino y del equipo), con la línea de tiempo del viaje: programado → en camino → cerca → entregado.
La ubicación en vivo aparece solo mientras la orden va "en curso" y el operador comparte su GPS desde la app. Al finalizar la mudanza, el mapa se apaga.

Privacidad: el enlace no guarda el recorrido (solo la posición del momento) y deja de mostrar la ubicación cuando la orden termina. Para que el mapa se mueva, el operador debe tener el GPS activado en su app (módulo 6).

2. Cotizador

Para qué sirve: calcular en segundos cuánto cobrar por un servicio, con tu propio tabulador de precios o con la fórmula base.

La cotización se calcula sola con origen/destino; el tabulador fija precios por vehículo, distancia y personas (o se importa por CSV).

Cotización rápida

Escribe origen y destino (dirección, coordenadas o link de Maps).
Elige el tipo de vehículo y el número de personas.
La cotización se calcula sola mientras escribes: verás el total, los km, el tiempo estimado y el desglose (base + distancia + personas + combustible).

Tabulador de precios (recomendado)

Precio fijo por vehículo + rango de distancia + nº de personas. Si existe una fila que aplique, el cotizador la usa en lugar de la fórmula.

En la fila de abajo elige vehículo (o "(cualquiera)"), distancia mínima y máxima en km, personas y precio → Agregar.
¿Ya lo tienes en Excel? Usa Importar CSV con columnas vehiculo,distanciaMin,distanciaMax,personas,precio (hay plantilla descargable). Marca "Reemplazar" si quieres empezar de cero.

Tip: los precios base de la fórmula (precio base, por km y por ayudante) se configuran en Mi empresa.

3. Cotizador web plan Básico en adelante

Para qué sirve: una página pública de cotización con tu marca, para tu sitio web. El visitante arma su inventario y te deja sus datos: tú recibes el lead con su cotización y le mandas el presupuesto por WhatsApp o correo. Vende 24/7.

Configuras precios y activas la página; los prospectos llegan a la tabla de Leads con su cotización, y les das seguimiento por estado.

Configurarlo

Tu enlace (slug): el nombre corto de tu página (ej. mi-empresa). Define tu URL pública.
Precios: precio base + precio por m³ + precio por km + precio mínimo. Con eso el motor calcula cada cotización.
Recargos: monto extra cuando aplica (sin elevador por piso, acarreo largo, muebles delicados, desarme, etc.). Deja en 0 los que no cobres.
Mostrar el precio al cliente: apagado por defecto — solo captas el dato y tú decides qué presupuesto enviar. Enciéndelo si prefieres que el visitante vea el precio al final.
Marca Activo y pulsa Guardar.

Publicarlo

Copia el enlace directo (para compartir por WhatsApp/redes) o el código embed (pégalo en tu página web).
¿Quieres verlo antes? Abre la demo: "Ver una demo del formulario →".

Atender los leads

Cada prospecto aparece en la tabla Leads con su contacto, ruta, volumen (m³) y precio estimado.
Actualiza su estado: nuevo → contactado → ganado / perdido, para saber qué te está dejando el cotizador.

Tip: responde el lead en los primeros 30 minutos — es cuando el cliente sigue comparando y más se cierra.

4. Mi flota

Para qué sirve: registrar tus vehículos con marca, modelo, placa y consumo. Se usan al asignar órdenes y para estimar el combustible.

La flota con placa y consumo; para agregar, eliges marca y luego modelo y el consumo se autollena.

Agregar un vehículo

Elige la marca → se cargan sus modelos (más de 100 vehículos de carga precargados, en orden alfabético).
Al elegir el modelo, el consumo (L/100km) se llena solo — ajústalo si tu unidad gasta distinto (año, versión, carga).
Escribe la placa (se guarda en mayúsculas automáticamente) y pulsa Agregar a mi flota.

¿No aparece tu marca o modelo?

Pulsa "¿No aparece tu marca o modelo? Agrégalo →" y captúralo con su tipo y consumo; queda guardado para la próxima vez.

Dar de baja

Botón Eliminar en la fila → confirma con Sí. Úsalo cuando la unidad se vende o se daña permanentemente. Sus órdenes pasadas no se pierden.

5. Operadores

Para qué sirve: administrar a tus choferes y ayudantes: sus datos, su acceso a la app móvil y su consentimiento de rastreo GPS.

Cada operador: su consentimiento GPS (con fecha) y su acceso a la app (correo y contraseña).

Alta y acceso

Escribe nombre y teléfono (opcional) → Agregar operador.
Pulsa Dar acceso: asigna un correo y una contraseña (mín. 8). Con eso el operador entra a su app. Puedes cambiar la contraseña cuando quieras.

Consentimiento GPS (obligatorio para rastrear)

La ley (LFPDPPP) exige el consentimiento del operador para rastrear su ubicación. Pulsa Registrar cuando lo tengas (queda con fecha) — sin él, el operador no aparece en el mapa. Puedes revocarlo.

Archivar vs. eliminar

Archivar: lo oculta y le quita el acceso, pero es reversible (Restaurar). Úsalo con bajas temporales.
Eliminar: permanente.

6. App del operador

Para qué sirve: el chofer lleva su trabajo en el celular: ve su orden, abre la ruta, avanza el estado y comparte su ubicación. Sin descargar nada de la tienda.

Instalarla (una vez)

El operador abre tu-panel/operador.html en el navegador del celular e inicia sesión con el correo y contraseña que le diste.
El navegador ofrece "Agregar a pantalla de inicio" — al aceptar queda instalada como app.

Uso diario

Ve su orden asignada (cliente, origen → destino, hora agendada).
Abre la ruta en Google Maps con un toque.
Avanza el estado: iniciar → finalizar; el panel se entera al momento.
Con su consentimiento, comparte ubicación en vivo mientras está conectado.

7. Mapa

Para qué sirve: ver en tiempo real dónde están tus operadores conectados y el trazo de las rutas de las órdenes.

Cada punto es un operador conectado, con su nombre; la línea azul es la ruta de una orden. Fuera de turno no se rastrea.

Cada operador conectado aparece como un punto con su nombre; el mapa se refresca solo.
Los operadores desconectados no se muestran (privacidad: fuera de turno no se rastrea).
El histórico de ubicaciones se conserva los días configurados en Privacidad y luego se borra solo.

Tip: ¿un operador no aparece? Revisa: 1) que tenga consentimiento GPS registrado, 2) que haya iniciado sesión en su app, 3) que el celular tenga permiso de ubicación activo.

8. Clientes

Para qué sirve: tu directorio de clientes. Alimenta el autocompletado de órdenes y los análisis de cobranza.

Alta / edición

Llena nombre (obligatorio), teléfono, correo y notas.
Direcciones: una por línea (ej. sus almacenes u orígenes frecuentes) — te las sugiere al crear órdenes.

Archivar oculta al cliente sin borrar su historial; × lo elimina permanentemente.
La columna Órd. muestra cuántas órdenes le has hecho.

9. Cobranza

Para qué sirve: saber cuánto has facturado, cuánto te han pagado y quién te debe — sin perseguir nada de memoria.

De un vistazo: facturado, cobrado y pendiente, y qué clientes están al día o con saldo.

KPIs: facturado, cobrado, pendiente y órdenes vencidas.
Clientes por saldo y puntualidad: facturado vs. pagado por cliente, si está al día o con saldo, y su % de puntualidad (con días de atraso promedio).
Órdenes con saldo pendiente: folio, cliente, saldo, fecha de vencimiento y días de atraso.

Importante: este módulo es de lectura — los pagos se registran dentro de cada orden (sección "Cobro"). Si algo no cuadra aquí, revisa los pagos de la orden.

10. Reportes

Para qué sirve: decidir con datos: cómo va el mes, qué clientes pesan más y cómo se usa tu flota.

Resumen del mes: órdenes e ingresos.
Por cliente: quiénes te generan más órdenes e ingresos.
Por vehículo: órdenes, kilómetros recorridos y litros de combustible estimados por unidad — útil para detectar unidades caras o subutilizadas.

11. Vencimientos

Para qué sirve: que nunca más te agarre desprevenido una póliza, verificación, licencia o permiso vencido. La plataforma te avisa por correo: a los 90 y 60 días, y a diario desde 30 días antes.

El semáforo resume todo; cada documento se liga a un vehículo u operador y avisa por correo antes de vencer.

Registrar un documento

Elige el tipo (póliza de seguro, verificación, licencia, permiso, etc.).
Descripción y folio/póliza (opcionales, para identificarlo).
Líglalo a un vehículo o a un operador (opcional; si no, queda a nivel empresa).
Pon la fecha de vencimiento → Agregar.

Cuando renueves

En la fila del documento, elige la nueva fecha y pulsa Renovar: el semáforo vuelve a "Vigente" y las alertas se reinician para el nuevo periodo.

El semáforo de arriba resume todo: vencidos · por vencer (≤30 días) · vigentes.

12. Privacidad

Para qué sirve: cumplir con la Ley de Protección de Datos (LFPDPPP): atender solicitudes ARCO de tus clientes/operadores y controlar cuánto tiempo se guarda el historial GPS.

Solicitudes ARCO: registra cada solicitud de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición que recibas (quién la pide y de qué tipo) y márcala al atenderla — te queda evidencia del proceso.
Retención GPS: define cuántos días se conserva el historial de ubicaciones antes de borrarse automáticamente.
El aviso de privacidad y el contacto de datos personales se editan en Mi empresa.

13. Mi empresa

Para qué sirve: tu configuración: el plan contratado, tu marca (logo y color), la moneda y los precios base con los que cotiza la plataforma.

La tarjeta Tu plan muestra qué funciones tienes; abajo configuras tu marca (nombre, color y logo).

Tu plan: la primera tarjeta muestra qué plan tienes y qué funciones incluye (✅) o no (➖). Para cambiar de plan, contacta a Cargova.
Nombre visible y color principal: cómo te ven tus usuarios; el color se aplica a todo el panel y al cotizador web (vista previa en vivo antes de guardar).
Logo: sube un PNG/JPG (ideal fondo transparente); se optimiza solo.
Moneda y precio del combustible por litro (con él se estima el costo de combustible por orden).
Tarifa base del cotizador: precio base, por km y por ayudante — la fórmula que usa el Cotizador cuando no aplica el tabulador.
Aviso de privacidad: el texto de tu aviso + contacto para datos personales (sella la fecha de última actualización sola).

14. ¿Dudas o problemas?

Si algo no carga, prueba primero Ctrl + F5 (recarga forzada) — limpia la versión vieja guardada en el navegador.
Escríbenos por WhatsApp: 56 4814 6611.