Eliminar tu cuenta
Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tu cuenta de Cargova y sus datos, aunque tu plan esté vencido.
Cómo pedirlo
Desde la app o el panel
- Si eres dueño o administrador: entra a Mi empresa, baja hasta Eliminar mi cuenta y pulsa Solicitar la eliminación.
- Si eres chofer: en la pantalla de tus órdenes, al pie, pulsa Eliminar mi cuenta.
Por correo, sin entrar a la app
Escribe a contacto@cargova.mx desde el correo con el que entras a Cargova, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Así confirmamos que la cuenta es tuya.
Plazo: atendemos cada solicitud en 30 días como máximo y te avisamos por correo cuando quede hecha. Una vez eliminada, la cuenta no se puede recuperar.
Qué se elimina
- Cuenta de dueño o administrador: tu cuenta y la de tu empresa, con todo su contenido: órdenes, clientes, prospectos, vehículos, choferes y sus accesos, ubicaciones registradas, firmas, documentos y configuración.
- Cuenta de chofer: tu acceso a la app y tus datos personales, incluidas las ubicaciones que se registraron mientras compartías tu ubicación. Las órdenes que atendiste son el registro de trabajo de tu empresa y las conserva ella.
Qué se conserva, y por qué
- Registros de pagos y comprobantes fiscales de tu suscripción a Cargova, durante el plazo que exigen las leyes fiscales. No se usan para nada más.
- Copias de seguridad: los datos borrados pueden permanecer en respaldos automáticos hasta que estos se renuevan solos. No se consultan ni se restauran salvo que lo exija una autoridad.
¿Eres cliente de una empresa de mudanzas?
Si tus datos los registró una empresa de mudanzas que usa Cargova (por ejemplo, al contratar una mudanza), esa empresa es la responsable: pídele a ella que los elimine. Si no sabes cómo contactarla, escríbenos a contacto@cargova.mx y te ayudamos a canalizar tu solicitud.
Más detalles en nuestro aviso de privacidad.